Идеальный отдых — это когда природа рядом, комфорт на высоте, а все детали учтены!
Личный рейтинг на нашей платформе — это показатель вашей надежности и ответственности. Он рассчитывается исходя из таких критериев:
Высокий рейтинг открывает вам доступ к самым популярным объектам и повышает шансы на быстрое одобрение брони. Старайтесь поддерживать высокий уровень рейтинга, чтобы всегда оставаться востребованным пользователем!
Забронировать проживание на нашем сайте легко и удобно!
Забронировать место для отдыха через NEST безопасно и просто! Мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить вашу безопасность на каждом этапе:
- Шифрованное соединение: Вся информация передается через защищённое соединение HTTPS, что исключает возможность перехвата данных.
- Надежные платёжные шлюзы: Мы используем только проверенные платёжные системы, которые обеспечивают максимальную защиту ваших платежей. Сумма предоплаты за объект размещения всегда предварительно указывается в разделе вашего бронирования и соответствует сумме, отображающейся в строке оплаты платежной системы.
- Правила осуществления платежа: Получателем платежа за бронь выступает NEST, после подтверждения бронирования от собственника, NEST перечисляет ему сумму предоплаты, ранее внесенной гостем. Данное условие позволяет нам гарантировать безопасность вашего платежа, а также позволит осуществить возврат денежных средств в полном объеме, в случае отмены брони по вине арендодателя.
Обращаем ваше внимание, что предложение собственника либо других лиц произвести предоплату за бронь напрямую собственнику (на его платежные реквизиты, по номеру телефона, или путем перехода по каким-либо ссылкам, не относящимся к платформе NEST), является неправомерным и нарушает правила бронирования объектов на платформе.
Настоятельно просим вас не переходить по неизвестным ссылкам, полученным от любых третьих лиц или от самого собственника в обход платежных систем NEST, поскольку это может нести угрозу для безопасности ваших платежей.
NEST не несет какой-либо ответственности за платежи, совершенные в рамках созданных бронирований, но осуществляемых иными способами оплаты, чем это предусмотрено в самом бронировании.
- Прозрачные условия: Перед бронированием вы можете ознакомиться со всеми условиями аренды, включая правила отмены брони и порядок получения дополнительных услуг.
- Реальные отзывы: На нашем сайте представленытолько реальные отзывы гостей, которые перед публикациями проходят предварительную проверку на соответствие контактов.
- Круглосуточная поддержка: Наша команда всегда на связи, чтобы помочь вам в любой ситуации.
Выбирая NEST, вы можете быть уверены в безопасном и комфортном процессе бронирования!
Если во время заселения возникли непредвиденные обстоятельства:
Мы стремимся сделать ваш отдых максимально комфортным и готовы помочь в любой ситуации!
Если арендодатель отменил бронь, за которую была внесена предоплата:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки.
- Переоформление бронирования: Если объект стал недоступен для заселения, мы предложим вам иные варианты на выбор.
- Финансовая компенсация: Если альтернативные варианты вам не подойдут, мы вернем вам сумму предоплаты.
- Ответственность арендодателя: в случае отмены оплаченной брони по вине арендодателя, мы понизим рейтинг объекта арендодателя на платформе.
Мы приложим все усилия, чтобы ваш отдых прошел без проблем!
Нам важно знать ваше мнение! Чтобы оставить отзыв, выполните следующие шаги:
Ваш отзыв помогает нам улучшать наш сервис и делать отдых наших гостей еще более комфортным!
Пройдите регистрацию, а затем зайдите на страницу “Мои объекты”, чтобы создать объявление о сдаче жилья. Публикация объявлений бесплатна, количество объектов не ограничено. Ваше объявление появится на Nest.ru после проверки модератором.
Перед началом работы с сервисом также ознакомьтесь с Правилами Размещения информации
Обработка запросов является обязательным условием нашего сотрудничества. В случае не подтверждения брони в течении часа, с Арендодателем связывается оператор сервиса Nest, для подтверждения брони. Если связаться не удалось и дата в календаре обозначена как свободная, бронь подтверждается как принятая.
Чтобы обработать запрос, откройте раздел Брони. Выберите объект, на который пришел запрос и подтвердите или отклоните заявку.
*частое отклонение заявок может привести к понижение рейтинга Арендодателя.
Вам придёт SMS и письмо на электронную почту, так же заявка будет отражена в Вашем личном кабинете на платформе Nest.
Для каждого своего объекта вы можете задать детальные настройки. Для этого нужно зайти в свой Личный Кабинет, выбрать интересующий вас объект и нажать Редактирование. Здесь вы можете настроить:
1. Способ бронирования : требуется подтверждение или нет.
Если у вас не будет установлена галочка «требуется подтверждение» , значит календарь вашего объекта будет признан как актуальный, и платформа может принимать брони на свободные даты не дожидаясь вашего подтверждения.
Для повышения вашего рейтинга и количества заявок с платформы, мы рекомендуем вам следить за актуальностью календарей
2. Расчетное время заезда и отьезда.
3. Вы можете принимать на рассмотрение гостей с поздним заездом или ранним отъездом.
4. В правилах вашего проживания вы можете указать возможно ли у вас проживание с животными, разрешены ли вечеринки, нахождение на территории больше заявленного количества человек, разрешены ли шумные вечеринки, разрешено ли у вас курить на территории. Так же вы можете настроить правила проживания с детьми и какие удобства для детей вы предоставляете.
5. Предоставление отчетных документов так же можно добавить в настройках бронирования.
Что произойдет при подтверждении бронирования?
– Ваш гость получит уведомление о том, что бронь подтверждена.
– Даты в календаре закроются только после получения предоплаты. Если гость не совершит платеж, эти дни останутся открытыми, и другие пользователи смогут отправлять запросы на бронь.
– В личном кабинете гостя отображается сумма предоплаты, оставшуюся стоимость и страховой депозит он вносит при заселении лично Арендодателю
А в случае отклонения запроса?
Гость получит уведомление об отказе, при этом даты останутся доступны для других.
Что, если я не успею рассмотреть запрос? У вас есть 1 час с момента получения запроса, чтобы принять решение. Если не уложитесь в заданное время, с вами свяжется оператор для подтверждения брони.
Что такое подтверждение бронирования
Гость может быстро забронировать ваше жилье через Nest.ru, не дожидаясь, пока вы подтвердите бронь, Для этого ему не обязательно уточнять у вас занятость жилья и другие условия проживания.
*для этого просим вас обратить внимание на ведение актуального календаря
Процесс работает следующим образом: гость создает запрос на бронирование и в течение одного часа должен внести предоплату. В этом случае ваше жилье автоматически считается забронированным, и вам не потребуется подтверждать бронь. После получения предоплаты номер телефона гостя станет доступен в карточке бронирования, а занятые даты отобразятся в вашем календаре. Пока предоплата не внесена, другие пользователи смогут отправлять запросы на такие же даты. Если гость не успеет произвести предоплату в течение часа, его запрос будет отменен.
Как подключить?
Зайдите в Мои Объекты, нажмите на Редактировать рядом с нужным объектом, выберите «Подтверждение бронирования» и поставьте отметку. Если хотите подключить подтверждение бронирования сразу к нескольким объектам, отметьте их в общем списке.
Что делать, если возникла спорная ситуация с гостем, оформившим бронь без подтверждения бронирования?
Свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента внесения предоплаты, и мы рассмотрим ваше обращение в индивидуальном порядке.
Рекомендации при подключении опции «Без подтверждения бронирования»
1. Следите за актуальностью календаря занятости. Все свободные даты в вашем календаре считаются доступными для бронирования, и гость может бронировать ваше жилье на эти даты без вашего подтверждения.
2. Следите за актуальностью цен, ведь при бронировании без подтверждения стоимость будет считаться автоматически.
3. Перед подключением бронирования без подтверждения проверьте поле «Максимальное количество гостей» в своих объявлениях. Гость сможет оформить бронь на то количество человек, которое вы указали в этом поле, но не больше.
- Все контактные данные — как ваши, так и гостя — в переписке скрыты. Они станут доступны только после того, как вы подтвердите бронь, а гость внесет предоплату через платформу.
- До внесения предоплаты запрещено указывать в переписке телефонные номера, электронную почту, другие контакты (например, ТГ, Skype, Viber и т.д.) и информацию для оплаты проживания (номера карт, электронные кошельки и т.д.).
- Не следует призывать гостей к нарушениям правил переписки или предлагать им альтернативные способы бронирования, противоречащие правилам Nest.ru.
- В любой момент (как до внесения предоплаты, так и после) нельзя размещать ссылки на другие ресурсы
Пожалуйста, не пытайтесь обмениваться контактной информацией до внесения предоплаты и следуйте правилам переписки. Мы следим за подобными попытками и можем аннулировать бронь. Если нарушения повторятся, мы имеем право заблокировать ваш аккаунт на Nest.ru
Что такое Channel Manager
Channel Manager — это система управления каналами продаж. Она позволяет автоматически обновлять цены и календарь занятости сразу на нескольких сервисах, на которых вы сдаете жилье. Так вы можете экономить время и избегать овербукинга (бронирования на одни и те же даты).
Какие Channel Manager доступны для синхронизации с rentanest.ru
– Бронируй Онлайн;
– LitePMS.ru;